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Site d'annonce et de réferencement d'emploi pour les Community Managers

Vous avez envie de rejoindre une équipe jeune, dynamique et motivée ?
Vous êtes un challenger à l’esprit novateur ?
Ce poste est fait pour vous !

Dans le cadre de son développement rapide en réseau de franchises, Nachos Mexican Grill, enseigne nationale de restauration rapide, recrute son Community Manager:

Véritable Ambassadeur de la marque, Garant de l’image de l’enseigne, Producteur de contenus et Générateur de trafic sur le web, le Community Manager a pour missions :
• De fédérer les internautes autour de pôles d’intérêts communs (enseigne, marque, produits, valeurs…)
• D’animer et de faire respecter les règles éthiques des communautés.
• De définir des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours…)
• De planifier la production et les publications
• D’évaluer l’efficacité des actions

Vous permettez ainsi de faire vivre quotidiennement l’enseigne sur les réseaux sociaux, les blogs et son site internet :
 En renforçant sa visibilité et sa notoriété
 En maitrisant son e-réputation
 En optimisant son e-commerce en NetWorking
 En créant du trafic supplémentaire

ACTIVITES PRINCIPALES :

Développement de la notoriété de la marque et de son réseau sur le web

• Effectuer une veille sur le marché et ses acteurs, analyser la concurrence
• Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion…)
• Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d’étendre l’influence de la communauté
• Porter les valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers…
• Définir les objectifs de la communauté et ceux de l’enseigne, en accord avec la direction
• Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des réponses…)
• Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d’e-mailing…)
• Créer des visuels publicitaires partagés sur tous les réseaux sociaux : prise de photo, retouche photo, montage et mise en page via les logiciels à disposition
• Elaborer le plan d’actions annuel
• Elaborer le plan d’actions lié aux ouvertures des nouveaux points de vente, créer du buzz

Renforcement de la cohésion de la communauté

• Animer les différents comptes de l’entreprise en respectant la spécificité de chacun d’entre eux (corporate, professionnel, communautaire, marchand…).
• Créer le buzz avant et à l’ouverture d’un nouveau point de vente
• Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes : informations liées au secteur d’activité, aux points de vente, promotion d’un produit ou d’un service, relai sur une opération commerciale…
• Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences, de pratiques, entre les internautes / consommateurs.
• Faire des membres déjà existants des relais d’information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation d’influenceurs).
• Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d’être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
• Faire respecter les règles éthiques de la communauté via une modération sur le contenu produit par l’internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant…
• Favoriser les interactions entre les internautes
• Gérer l’historique et l’archivage des données contenues sur les plateformes (sujets abordés, informations et documents transmis par l’entreprise ou les internautes…).
• Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on-line (newsletter, jeux concours…).
• Mettre en œuvre des opérations off-line pour réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP »…).
• Participer à la communication de crise en cas de bad buzz.

Evaluation et suivi des actions de marketing

• Analyser le buzz marketing et suivre l’image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d’images, de contenu…).
• Analyser les données et le trafic avec des outils de webanalytics afin d’optimiser le référencement
• Suivre l’audience des différents supports de la communauté
• Effectuer un reporting des actions de communication engagées

Développement technique et fonctionnel

• Signaler les bugs des fonctionnalités des différentes plateformes et du site et veiller à leur disponibilité
• Piloter les développements numériques
• Gérer le site Internet, assurer le webmastering du site (actualisations, mises à jour…) et coordonner les améliorations à apporter

COMPETENCES REQUISES
– Maîtrise des leviers marketing et de communication
– Parfaite connaissance des réseaux sociaux et de leurs spécificités
– Maîtrise de Photoshop et In Design
– Niveau d’études : Mini Bac +3
– Une première expérience sur un poste similaire sera vivement appréciée

QUALITES APPRECIEES
– Rigoureux et organisé
– Esprit d’analyse
– Autonome
– Ouvert d’esprit
– Imaginatif, créateur d’idées

NACHOS MEXICAN GRILL

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